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Preguntas Frecuentes - Sondar - Marketing Engagement and Trends /

¿Todavía tienes dudas, preguntas? Antes de ponerse en contacto con nosotros, tal vez encuentres aquí la respuesta que buscas:

  • ¿Qué debo hacer para empezar a recibir cuestionarios en el correo electrónico? Todo lo que necesita para empezar es llenar el formulario de inscripción en nuestro sitio y someterlo. A continuación, compruebe su correo electrónico y confirme que se ha inscrito en el panel de sondar.org haciendo clic en el enlace proporcionado en el e-mail que le enviaremos. Es simple.  
  • Cuánto tiempo tengo que esperar hasta recibir el primer cuestionario? Usted debe recibir el primer cuestionario poco después de haber enviado su información a través de nuestro formulario de inscripción. La encuesta se enviará a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Usted es elegible desde el momento en que se inscribe. Por lo tanto, puede recibir una invitación de inmediato. En general, sin embargo, debe recibir el primer cuestionario en el plazo de dos a tres semanas. Depende de la información de su perfil y de las necesidades actuales de las organizaciones.
  • ¿Cómo van a gestionar los datos? Siempre con el máximo cuidado y respeto por la privacidad de los miembros panelistas. Al compartir sus datos personales tendrá acceso a oportunidades de investigación relacionadas con sus intereses, ayudando a mejorar los productos y servicios y ganando recompensas por su participación. Nuestra base de datos cumple los requisitos legales del Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD ). Para información más detallada sobre este tema puede consultar la información de Aviso de privacidad y los Términos y condiciones.
  • Qué es exactamente la Sondar me va a enviar? El panel de Sondar le enviará por correo electrónico, invitaciones a encuestas pagadas. son cuestionarios en línea sobre diferentes temas, fáciles de responder y muy intuitivos. Para finalizar un cuestionario deberá haber llegado a la última página del mismo y ver un mensaje de “completado”.  Sólo puede cargar en el enlace de la invitación al cuestionario una vez. 
  • Perguntas de pré-qualificação. En algunas convocatorias se hacen preguntas de precalificación o de confirmación de datos, para ver si su perfil es adecuado para el cuestionario. Si es así, el sistema avanza al cuestionario en cuestión, no siendo, termina en ese momento y tendrá que aguardar por otro cuestionario más indicado para usted.
  • Cuánto dinero voy a ganar por completar una encuesta?  El dinero ganado por completar una encuesta depende de la duración y del tema. En general, cuanto más tiempo el cuestionario dura, mayor es el pago. En general, la cantidad variará entre 0,50 y 3 euros por cada encuesta que se complete.
  • Cómo voy a pagar y por quién? Se pagará en efectivo por transferencia de los valores por cobrar, como mínimo de 10 euros, a su cuenta Paypal. Así podrá dar el destino que desea a los valores recibidos. Sondar.org optó por tener una sociedad con una empresa líder, Cint, que además de la plataforma para el panel, realiza la gestión de los puntos ganados y el pago de los premios a través de Paypal.
  • Cómo voy a pagar y por quién? Para hacer un pago / transferencia Paypal. primero tienes que alcanzar los 10 euros. 1. Ingrese a su cuenta. 2. El pago se efectuará vía Paypal. 3. Haga clic en “Update”.  
  • Cómo recibir un pago en su cuenta PayPal? Si aún no tiene una cuenta de PayPal, visite https://www.paypal.com y abra una cuenta. Es importante que su cuenta Paypal tenga la misma dirección de correo electrónico en la que recibirá nuestros cuestionarios. Si ya tiene una cuenta de Paypal, puede agregar la dirección de correo electrónico que utiliza con Sondar a su cuenta de PayPal. 
  1. Entre en su cuenta del panel.
  2. “Haga clic en “Mis puntos ganados””
  3. Una vez que haya alcanzado el importe de canje (10 euros), haga clic en el botón “Update” y su dinero será transferido a su cuenta en línea en PayPal.
  4. Por favor, asegúrese de que tiene acceso a su cuenta de PayPal para aceptar la transferencia..
  • Cuánto tengo que pagar por este servicio? Este servicio es totalmente gratuito. Nunca le pediremos dinero de ninguna manera.
  • Los puntos y su valor asociado a los mismos, presentes en su cuenta, quedan activos por el período de 24 meses. 
  • No he estado activo desde hace algún tiempo y ahora no hay puntos (dinero) en mi cuenta del panel. ¿Por qué? Los puntos pueden quedar inactivos en la cuenta, si no ha sido activo durante un determinado período de tiempo. Un registro de los puntos sigue ahí, simplemente no aparecen en el balance. Para reactivar los puntos, debe enviar un correo electrónico a admin@sondar.org. Si ha estado inactivo durante un largo período de tiempo, su registro en el panel se puede eliminar.
  • ¿Y si quiero cancelar / anular mi participación? </ Strong> Puede cancelar la participación en el panel de encuadre en cualquier momento. Inicie sesión en su cuenta del panel y siga los pasos para cancelar y dejar de enviar mensajes de correo electrónico inmediatamente.
    1. Ingrese a su cuenta.
    2. Haga clic en “Cancelar”.
    3. Marque la casilla “Realmente desea cancelar”.
    4. Haga clic en “Cancelar”.
    5. Haga clic en “Aceptar”. </ Li>
  • Quiero recibir más búsquedas y ganar más dinero. ¿Como hago? Cuanto más información proporcione sobre su perfil al registrarse, más probabilidades tendrá en recibir nuestros estudios. En el registro también le preguntamos la frecuencia que desea participar. Nuestro objetivo es combinar el número de encuestas con su interés en la conclusión de las encuestas. Puede actualizar su perfil cada vez que desee en su área de miembro: http://espana.sondar.org/panel-login/
  • Cómo cambiar mi correo electrónico? Para cambiar su dirección de correo electrónico, envíe un correo electrónico a soporte@sondar.org, incluyendo su dirección de correo electrónico antigua donde reciba el cuestionario y la nueva dirección de correo electrónico. Incluya también por razones de seguridad su código postal y año de nacimiento. Una vez que se recibe su dirección de correo electrónico se actualizará.
  • Cómo recuperar tu nombre de usuario / Senha? Si olvidó su usuario o contraseña, por favor siga los siguientes pasos. 1. Haga clic en el enlace de abajo. http://www.cint.com/cpx/public_panelist_login.asp? 2. Haga clic en el enlace gris para el lado izquierdo del panel. 5. Haga clic en el botón gris para el lado izquierdo del panel. el nuevo nombre de usuario y la contraseña se enviará a su dirección de correo electrónico. </ li>
  • He intentado iniciar sesión en mi cuenta de panel. ¿Por qué no puedo conectarme? Por favor, compruebe las siguientes configuraciones en su computadora: • Asegúrese de que las cookies están habilitadas • Asegúrese de que la configuración del ISP no está bloqueando el acceso a nuestro sitio • Asegúrese de que su navegador no está bloquear el acceso a nuestro sitio • Asegúrese de que su antivirus está configurado para aceptar nuestro sitio web • Asegúrese de que su configuración de firewall acepta nuestro sitio • Asegúrese de que ha agregado el sitio del panel como un sitio confiable en su navegador de Internet • Las contraseñas son sensibles a mayúsculas / minúsculas. Compruebe que el Caps Lock está apagado.
  • ¿Qué es el Panel de Cint Exchange (CPX)? nuestro socio, proporciona un mercado abierto, donde las empresas pueden acceder a individuos de cientos de paneles en línea en más de 40 los países.
  • Cuando hago clic en el enlace del estudio, dice que el estudio se ha cerrado o que mi cuota está llena, ¿por qué? El estudio cerrado significa que uno de los siguientes ocurrió: El estudio se concluyó. Normalmente los estudios están activos hasta 7 días. Si el número deseado de respuestas se ha recogido para este estudio, se cerrará. Algunos estudios se cierran automáticamente debido a la inactividad, generalmente después de 10-15 minutos. La cuota completa significa que en su segmento ya se obtuvieron las respuestas pretendidas. Esto puede ser bien antes del inicio de un estudio, & nbsp; o a veces, en las fases iniciales de un estudio en que dentro de ciertos criterios, el estudio completo. Esto suele variar de acuerdo con las encuestas respondidas y el importe global de respuestas necesarias por diferentes personas para cubrir una cuota. Los estudios en que usted recibe “Cuota Completa” no cuentan como concluidos y los incentivos no son recompensados ​​ya que la información no es utilizada..
  • ¿Por qué soy enviado de una encuesta a otro? Los estudios se envían automáticamente cuando su perfil corresponde a los requisitos del estudio, pero sin embargo, hay momentos en que el segmento está lleno y en lugar de terminar el estudio, el sistema automáticamente busca otros estudios que correspondan a su perfil. De esta forma, usted tiene la oportunidad de participar en otro estudio.
  • He recibido un error en el estudio! Un error puede ocurrir en un estudio por algunas razones. 1. Si las cookies no están habilitadas, la búsqueda no lo reconocerá como el entrevistado cuando llegue a la página final de la búsqueda y el mismo puede expirar. Por favor, asegúrese de que tiene sus cookies. 2. Cuando una búsqueda se deja abierta durante un largo período de tiempo, la sesión del explorador expirará y se le medirá a partir de la búsqueda. En este caso, no puede iniciar la búsqueda de nuevo o para un nuevo vínculo que se va a enviar. </ li>
  • ¿Por qué no recibo ningún estudio para responder? Las encuestas se envían automáticamente cuando su perfil coincide con los requisitos de búsqueda. Recomendamos que rellene su perfil con información en la medida de lo posible. De esta forma, será más fácil para nosotros identificar su perfil para cualquier estudio.
  • ¿Por qué recibo las mismas preguntas dos veces? Nos esforzamos para encontrar estudios para usted. Puede haber momentos en hacer la misma pregunta más de una vez – una vez que en nuestra fase de preselección (donde estamos buscando un estudio que corresponda a su perfil), y luego en el estudio en sí (donde estamos verificando que cumple los criterios de la investigación). Aunque puede parecer un inconveniente o un error hacer la misma pregunta más de una vez – tenga la certeza de que no es y, por favor colabore con Sondar en este proceso de calidad. Este proceso hace dos cosas: a) da una mejor oportunidad de encontrar un estudio para usted. b) proporciona datos de mejor calidad para nuestros clientes que están buscando un cierto tipo de persona.
  • ¿Qué significa screen-out? Un screen-out ocurre cuando usted está fuera del grupo objetivo para un determinado estudio. En lugar de consumir su tiempo en las respuestas que no se pueden utilizar, la investigación termina temprano (normalmente dentro de las primeras preguntas). Esto puede suceder de vez en cuando, aunque se haya seleccionado originalmente para participar porque algunas búsquedas requieren información específica. Las encuestas en que usted recibe “screen-out” no cuentan como totalmente concluidas y los incentivos no son recompensados ni la información es utilizada.
  • Recibo un mensaje de error “El sistema se enfrenta actualmente a una gran cantidad de solicitudes, por favor, inténtelo de nuevo”. En raras ocasiones, hay un gran número de personas que intentan responder a las encuestas al mismo tiempo y usted recibirá el mensaje de error “El sistema se enfrenta actualmente a una gran cantidad de solicitudes, por favor, inténtelo de nuevo”. Este es un problema temporal que se resolver cuando la carga sobre el sistema disminuye. Sugerimos que usted espera para acceder a la búsqueda y tratar de nuevo en un corto tiempo.
    Recibo un error “Usted está tratando de entrar a través de un enlace de entrada no válida. Disculpas por el inconveniente
    Si recibe este mensaje de error, póngase en contacto con el correo electrónico membersupport@cint.com o soporte@sondar.org.
  • ¿Debo enviar mi contraseña y / o nombre de usuario a Sondar cuando algo está mal? ¡NO! Usted nunca debe dar su registro y detalles. Ni a Sondar ni a ninguna otra persona. No necesitamos su contraseña o nombre de usuario. Sólo debe proporcionar su correo electrónico cuando se pone en contacto con nosotros.
  • Qué van a hacer con mi información? El tratamiento dado a todas las respuestas a cuestionarios es anónimo y no hay forma de relacionar cualquier respuesta con sus datos personales. Tenemos el máximo respeto por su confianza en nosotros y nunca pondremos en riesgo ninguna información que tratemos de nuestros paneles. Nuestra base de datos de cumple y cumplirá con los requisitos legales.
  • Puedo desistir de participar en cualquier momento? Por supuesto, no hay compromiso a largo plazo. En cualquier momento puede dejar de participar y si desea quitar su cuenta y todos los datos recogidos relativos a la misma serán borrados.
  • Vou ser contactado para efeitos de vendas e/ou marketing? Não! E claro, não iremos facultar os seus contactos a ninguém. No entanto nos questionários em que recebe pontos pode haver informação relativa a produtos e a consumos passados ou futuros, mas NUNCA com o propósito de recolher informação pessoal ou confidencial, nem de fazer vendas diretas.
  •  ¿Dónde están ubicados?? Sondar.org es una empresa portuguesa, al 100%. Los servidores donde se alojan nuestros servicios son nacionales. Pero no tenemos ningún problema en trabajar con socios de cualquier punto del globo, al contrario. </ li>
  • Cómo puedo gestionar mi cuenta? Se creará un área reservada a la que puede acceder desde el momento en que se inscribe. En ella podrá consultar sus datos y acompañar la evolución, a medida que participe en las encuestas.
  • Lo que es “Cuota completa” – Estudios de los cuales usted recibe un mensaje de “cuota completa” no cuentan como encuestas completas y no acumulan recompensas. Si usted recibe el mensaje “cuota completa”, generalmente es porque el estudio en cuestión en el momento de su respuesta ya tiene los participantes necesarios dentro de su perfil (edad, sexo, etc). Esto puede ocurrir tanto antes de que la investigación comenzara, cuando se indicaría como cerrada, o, a veces, en las primeras etapas de una investigación, cuando ciertos criterios de la investigación se completan (por ejemplo, determinado grupo de edad). Por lo tanto, recomendamos a los participantes que respondan lo antes posible a las invitaciones recibidas.

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